“Итоги рабочей встречи для консультантов и волонтеров РСОО “Твой шанс” по теме «Совершенствование работы по оказанию онлайн-консультационной и правовой помощи пациентам ОЗТ и людям, употребляющим наркотики» “

12 13 декабря 2024 г. в рамках проекта МТП «Укрепление национальных систем профилактики, лечения, ухода и поддержки в связи с ВИЧ и туберкулезом в Республике Беларусь – фаза 2», сроком реализации 01.02.2023 – 31.12.2024 за номером 2/22/001159 от 28.12.2022. на базе гостиничного комплекса «Турист» РСОО "Твой шанс" проведена рабочая встреча для консультантов и волонтеров по теме «Совершенствование работы по оказанию онлайн-консультационной и правовой помощи пациентам ОЗТ и людям, употребляющим наркотики»

Программа мроприятия:

Участники встречи были ознакомлены с обзором ключевых тем консультаций по итогам работы в 2023 – 2024 годах, определили наиболее эффективные источники привлечения клиентов, проанализировали потребности «среднестатистического» клиента, обменялись сведениями об изменениях законодательства по основным темам проводимых консультаций, получили шаблоны обращений для оказания консультационной помощи, обсудили опыт ведения сложных клиентов, получили рекомендации по повышению качества ведения отчётности в рамках оказания онлайн-консультационной и правовой помощи.

Наибольший интерес у участников вызвало обсуждение тем проведенных консультаций, обмен опытом ведения клиентов, историями успеха, упражнения по практическому применению нормативных правовых актов. Дополнительной проработки требует изучение законодательства в области оформления инвалидности, трудоустройства, социальной адресной помощи.

По итогам встречи РСОО "Той шанс" считает, что целесообразно продолжить практику проведения рабочих встреч с консультантами для обмена опытом, анализа проведенных консультаций, повышения их компетенций в оказании консультационной и правовой помощи, ознакомления с изменениями законодательства (1 раз в полугодие), а также необходимо обеспечить членов сообщества информационно-образовательными материалами и шаблонами заявлений по ключевым темам консультаций.